Reikwijdte
Dit beleid geldt voor betaalde afspraken en pakketten die schriftelijk of per e-mail zijn bevestigd door Threxxonthod. Fysieke producten worden via deze site niet verkocht; indien dat in de toekomst wel gebeurt, ontvangt u een aanvullend beleid.
Annulering door de klant
Annulering dient schriftelijk te gebeuren via hetzelfde kanaal als de bevestiging. Bij annulering meer dan 48 uur voor de geplande aanvang wordt geen vergoeding in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen. Bij annulering binnen 48 uur kan een percentage van het afgesproken bedrag verschuldigd zijn ter dekking van gereserveerde tijd.
Verzetting
Eenmalige verzetting is kosteloos mogelijk indien dit minimaal 24 uur van tevoren wordt gemeld en er beschikbaarheid is. Meerdere verzettingen kunnen in overleg worden geregeld.
Annulering door Threxxonthod
Bij overmacht, ziekte van de begeleider of sluiting van de zwemlocatie zullen wij een alternatieve datum voorstellen. Is dat niet mogelijk, dan wordt het vooruitbetaalde bedrag naar verhouding of volledig teruggestort binnen veertien dagen na schriftelijke bevestiging van annulering.
Terugbetaling
Goedgekeurde terugbetalingen geschieden via hetzelfde betaalmiddel als waarmee betaald is, tenzij anders overeengekomen. Verwerking door de betaalprovider kan enkele werkdagen extra duren.
Klachten
Klachten over de uitvoering van diensten kunt u binnen veertien dagen na de betreffende sessie melden via question@threxxonthod.world. Wij streven ernaar binnen veertien werkdagen te reageren met een inhoudelijke reactie of een voorstel tot oplossing.
Contact
Threxxonthod, Columbuslaan 253, 3526 EG Utrecht, Nederland. Telefoon: +31 6 18923955.